Accés a l'aula

Matriculació

Modalitat

Hores del curs

Descripció

CSIRT-CV (Centre Seguretat TIC de la Comunitat Valenciana), en col·laboració amb Fujitsu-Espanya, presenta este complet curs dirigit a professionals i estudiants del sector de les tecnologies de la informació. Amb una duració d’aproximadament 10 hores, el curs es dividix en tres mòduls: conceptes i estratègia, disseny i transició, i operació i millora contínua. Cada mòdul està compost per dos capítols amb diverses unitats i un qüestionari final.

Al llarg del curs, exploraràs els fonaments essencials de la gestió de servicis de TI, comprendràs el cicle de vida, els processos, els rols i les funcions. A més, aprendràs sobre el rerefons històric d’ITIL des de la seua concepció en els anys 80 fins a la seua última versió en 2007, així com la norma ISO 20.000, certificació basada en ITIL per a la gestió de servicis de TI.

Destacant pel seu dinamisme i interactivitat, el curs integra nombroses il·lustracions i infografies que faciliten la comprensió dels conceptes i processos de gestió de servicis de TI. Amb este enfocament visual, l’aprenentatge es torna més amé i participatiu, motivant els participants a involucrar-se activament en el contingut.

L’objectiu principal d’este curs és dotar-te dels coneixements i les habilitats necessaris per a gestionar sistemes d’informació de manera eficaç i eficient, seguint les millors pràctiques de la indústria. A més, busca fomentar el teu interés i participació en el fòrum internacional itSMF, dedicat a la gestió de servicis de TI.

Idioma:  Castellà.

Temari

MÒDUL 1: CONCEPTES I ESTRATÈGIA
    Unitat 0 – Conceptes Bàsics
    Unitat 1 - Estratègia del Servei
MÒDUL 2 DISSENY I TRANSICIÓ
    Unitat 2 – Disseny del Servei
    Unitat 3 – Transició del Servei
MÒDUL 3: OPERACIÓ I MILLORA
    Unitat 4 – Operació del Servei
    Unitat 5 – Millora contínua

Requisits d'admissió

Per a sol·licitar la matrícula en el curs cal estar registrat en SAPS, la nova plataforma de formació gratuïta online de la Generalitat Valenciana.

Destinataris

Empleats/es de la Generalitat Valenciana i a ciutadans/es de la Comunitat Valenciana.

Entitat impartidora

Sistema d'avaluació

Qüestionari final.

Certificat d'aprofitament

En cas de superar el curs, s'obté un certificat d'aprofitament.

URL amb més informació

Places disponibles