Acceso al aula

Matriculación

Modalidad

Horas del curso

Descripción

CSIRT-CV (Centro Seguridad TIC de la Comunidad Valenciana), en colaboración con Fujitsu-España, presenta este completo curso dirigido a profesionales y estudiantes del sector de las tecnologías de la información. Con una duración de aproximadamente 10 horas, el curso se divide en tres módulos: conceptos y estrategia, diseño y transición, y operación y mejora continua. Cada módulo está compuesto por dos capítulos con diversas unidades y un cuestionario final.

A lo largo del curso, explorarás los fundamentos esenciales de la gestión de servicios de TI, comprendiendo el ciclo de vida, los procesos, roles y funciones. Además, aprenderás sobre el trasfondo histórico de ITIL desde su concepción en los años 80 hasta su última versión en 2007, así como la norma ISO 20.000, certificación basada en ITIL para la gestión de servicios de TI.

Destacando por su dinamismo e interactividad, el curso integra numerosas ilustraciones e infografías que facilitan la comprensión de los conceptos y procesos de gestión de servicios de TI. Con este enfoque visual, el aprendizaje se torna más ameno y participativo, motivando a los participantes a involucrarse activamente en el contenido.

El objetivo principal de este curso es dotarte de los conocimientos y habilidades necesarias para gestionar sistemas de información de manera eficaz y eficiente, siguiendo las mejores prácticas de la industria. Además, busca fomentar tu interés y participación en el foro internacional itSMF, dedicado a la gestión de servicios de TI.

Idioma:  Castellano.

Temario

Requisitos de admisión

Para solicitar la matrícula en el curso, es necesario estar registrado en SAPS, la nueva plataforma de formación gratuita online de la Generalitat Valenciana.

Destinatarios

Empleados/as de la Generalitat Valenciana y a ciudadanos/as de la Comunidad Valenciana.

Entidad impartidora

Profesorado

Sistema de evaluación

Cuestionario final.

Certificado de aprovechamiento

En caso de superar el curso, se obtiene un certificado de aprovechamiento.

Conocimientos previos

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Requisitos técnicos

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