Aunque el curso está exclusivamente en valenciano, las lecciones y habilidades adquiridas son aplicables a las dos lenguas oficiales.
Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para brindar un servicio de atención al público: desde cómo saludar adecuadamente hasta cómo manejar una conversación telefónica con cortesía y eficacia. Durante el curso, explorarás técnicas para mejorar la comunicación verbal y no verbal, así como para gestionar situaciones difíciles tanto en persona como por teléfono.
1. Objetivos
2. Actitudes y habilidades en la atención al público
3. El proceso de atención personal
4. La atención telefónica
5. Tratamiento de situaciones difíciles en la atención a la ciudadanía
Para solicitar la matrícula en el curso, es necesario estar registrado en SAPS.
Se emite un certificado de aprovechamiento