Accés a l'aula

01/01/2024 - 31/12/2024

Matriculació

01/01/2024 - 31/12/2024

Modalitat

Online

Hores del curs

1 Hores

Descripció

Curs Atenció a la ciutadania
1 Hores online
Moodle

Temari

1. Objectius
2. Actituds i habilitats en l’atenció al públic
3. El procés d’atenció personal
4. L’atenció telefònica
5. Tractament de situacions difícils en l’atenció a la ciutadania

Requisits d'admissió

Per a sol·licitar la matrícula en el curs, és necessari estar registrat en SAPS.

Entitat impartidora

Direcció General Política Lingüística i Gestió del Multilingüisme

Certificat d'aprofitament

S'emet un certificat d'aprofitament